UX & UI
4 программы для тестирования
которые я активно использую, чтобы получить обратную связь быстро, онлайн из любой точки мира.
Понимание - Идея - Дизайн - Тестирование. Четыре шага, которые дизайнер интерфейса проходит вновь и вновь. Этот цикл называется дизайн мышление и на каждом этапе есть свои методы и вспомогательные техники и технологии. Сегодня хочу затронуть тестирование.
Итак, вы подготовили дизайн вашего продукта, например страница логин/регистрации на сайте. Вам кажется она идеальна и уже вот так можно передавать дизайн разработчикам, но не спешите.
Даже если вы протестируйте ваш дизайн с 1 пользователем, это лучше, чем не протестировать дизайн вообще.
Существует множество техник тестирования. Самые распространенные это :
- Тестирование в виде интервью, которое может проходить как на стадии "Понимание", когда вы просто разговариваете с пользователями, чтобы выявить проблему над которой будете работать. Это называется user research. Так и тогда, когда вы уже подготовили дизайн и просите пользователя что-то выполнить, например зарегистрироваться, и смотрите как он это делает с помощью вашего дизайна и может ли он это сделать. Это называется usability test.
- Тестирование в виде опроса (survey), когда вы составляете анкету и просите заполнить пользователя. Главное отличие опроса от интервью, что вопросы обычно очень четкие, короткие, нацеленные на сбор количественных данных, например сколько пользователей из 100 смогли зарегистрироваться, ключевое слово сколько. В интервью же вопросы более открытые, для сбора качественных данных из серии, смогли ли они вообще зарегистрироваться и что они думают / чувствуют во время регистрации.
1
Usability Hub
Позволяет провести такие опросы как
Позволяет провести такие опросы как
- First click. Куда пользователь нажмет первым делом оказавшись на вашей странице или выполняя задание, которое вы просите.
- Preference test. Какой дизайн из нескольких вариантов пользователи предпочитают больше. Это идеально для сравнения версий логотипов, кнопок, банеров и прочих UI элементов.
- 5 second test. Позволяет получить первое впечатление. Понимает ли пользователь о чем ваш сайт, что он может тут сделать и тд.
- Design survey. Череда любых вопросов относительно вашего дизайна, как открытых, так и рейтинговых.
При составлении опроса вы получаете ссылку, которую можете распространить среди пользователей, если таковые имеются в вашем доступе. А если нет, то вы можете оплатить пользователей непосредственно из базы этого приложения. Это очень удобно, потому что вам вообще не надо думать, купили 10 пользователей и через 20 минут у вас уже готовые ответы на ваши вопросы.
2
Maze.design
Это очень похожая на usability hub программа, в ней тоже можно сделать все тесты, упомянутые выше, но есть один огромный плюс.
Maze позволяет протестировать интерактивный прототип. Вы подготовили интерактивный дизайн в figma / sketch / Adobe xd. Интерактивный, значит, что при лике на какой-то элемент, страница поменяется и можно воссоздать ощущение реального пользования системой.
Это очень похожая на usability hub программа, в ней тоже можно сделать все тесты, упомянутые выше, но есть один огромный плюс.
Maze позволяет протестировать интерактивный прототип. Вы подготовили интерактивный дизайн в figma / sketch / Adobe xd. Интерактивный, значит, что при лике на какой-то элемент, страница поменяется и можно воссоздать ощущение реального пользования системой.
Так вот вы копируете эту ссылку на прототип и вставляете в maze. Затем вы в maze указываете ожидаемый сценарий использования и просите пользователей выполнить задание.
И maze покажет вам средний процент выполнения задачи, сколько времени у пользователя занято выполнение, на каком этапе он задержался дольше всего, на каком этапе он не с первого раза нажал туда, куда вы думали он нажмет и где он пошел вообще не туда и тд.
Такого рода информацию невозможно получить через интервью, поскольку вы вредил будете засекать время и отслеживать все клики, а тут все записано.
И maze покажет вам средний процент выполнения задачи, сколько времени у пользователя занято выполнение, на каком этапе он задержался дольше всего, на каком этапе он не с первого раза нажал туда, куда вы думали он нажмет и где он пошел вообще не туда и тд.
Такого рода информацию невозможно получить через интервью, поскольку вы вредил будете засекать время и отслеживать все клики, а тут все записано.
3
Informizely
Вы наверняка видели эти всплывающие панели на сайтах с вопросами оценить сервис или оставить комментарий.
Согласна, что временами это раздражает, но если использовать их уместно, можно получить отличную обратную связь.
Информайзли позволяет размещать различные всплывающие окна с опросами а так же создавать целые анкеты и вставлять их прямо в электронное письмо (embedded survey) или размещать как ссылку где душе угодно.
Вы наверняка видели эти всплывающие панели на сайтах с вопросами оценить сервис или оставить комментарий.
Согласна, что временами это раздражает, но если использовать их уместно, можно получить отличную обратную связь.
Информайзли позволяет размещать различные всплывающие окна с опросами а так же создавать целые анкеты и вставлять их прямо в электронное письмо (embedded survey) или размещать как ссылку где душе угодно.
Недостатком информайзли является допотопный дизайн. Иногда кажется, что ты работаешь в типографии в 2000 году и создаешь ну очень сомнительный баннер. Плюс, чтобы баннер работал и появлялся на вашем сайте, необходимо разместить небольшой кусочек кода в код вашего сайта. Если вы не осведомлены этой технической частью, скорее всего вам понадобится помощь знающего человека.
Цена: от 59$ в месяц*
Цена: от 59$ в месяц*
4
SurveyMonkey
Данная программа очень похожа на информайзли, но намного более распространенная в корпоратичных кругах, потому что позволяет кастомизировать ваш опрос под ваш брэнд, что никто никогда не догадается, что это сделано с помощью внешних программ.
Плюс, SurveyMonkey имеет набор самых распространённых вопросников как для дизайнеров, так и для маркетологов, продажников, различных исследований относительно продукта, сервиса, рынка и тд.
Данную программу любят использовать в HR для создания разных опросов среди сотрудников.
В целом выглядит приятно.
Цена: от 30$ в месяц*
Данная программа очень похожа на информайзли, но намного более распространенная в корпоратичных кругах, потому что позволяет кастомизировать ваш опрос под ваш брэнд, что никто никогда не догадается, что это сделано с помощью внешних программ.
Плюс, SurveyMonkey имеет набор самых распространённых вопросников как для дизайнеров, так и для маркетологов, продажников, различных исследований относительно продукта, сервиса, рынка и тд.
Данную программу любят использовать в HR для создания разных опросов среди сотрудников.
В целом выглядит приятно.
Цена: от 30$ в месяц*
Выводы
Первые 2 программы мной особо любимы и часто используемые, они ориентированы на UX&UI исследования и предоставляют бесплатную версию. Поэтому, даже если в вашей компании уровень UX зрелости не достиг уровня всеобщего признания и такого рода программы не рассматриваются начальником или если вы UX team of one, то уверена вы полюбите эти программы, потому что более быстрого и простого способа тестирования я пока не пробовала.
Вторые 2 программы более широкого предназначения, и на текущий момент тоже часто используемые. Их вы можете рекомендовать даже другим отделам в вашей компании, но они исключительно платные, чем подтверждаюсь свою ориентированность на B2B.
И если после этой статьи вы проведете на 1 дополнительный тест больше, потому что захотите попробовать эти программы, значит это было не зря ????
Вторые 2 программы более широкого предназначения, и на текущий момент тоже часто используемые. Их вы можете рекомендовать даже другим отделам в вашей компании, но они исключительно платные, чем подтверждаюсь свою ориентированность на B2B.
И если после этой статьи вы проведете на 1 дополнительный тест больше, потому что захотите попробовать эти программы, значит это было не зря ????
*цены указаны на момент августа 2021 года
